Algemene voorwaarden

Versie 1.1 – Laatst gewijzigd op 13-10-2025

1. Bedrijfsgegevens

Michelle’s Living
Herungerstraat 67
5911 AJ Venlo – Nederland
E-mail: info@michellesliving.nl
Telefoon: +31 (0)6 54 97 74 27
KvK: 85201839
Btw-nummer: NL863544174B01

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Michelle’s Living en de klant – zowel online (via www.michellesliving.nl) als in de showroom in Venlo. Door een bestelling te plaatsen of een aankoop te doen, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

3. Productinformatie

Michelle’s Living besteedt grote zorg aan de juistheid van alle productinformatie, foto’s en prijzen.
Omdat veel meubels handgemaakt en uniek zijn, kunnen kleuren, afmetingen en afwerkingen licht afwijken van de getoonde foto’s.
De beschikbaarheid van producten wordt zo actueel mogelijk weergegeven, maar fouten of voorraadwijzigingen zijn voorbehouden.

4. Prijzen

Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en inclusief btw.
Verzend- of bezorgkosten worden apart vermeld tijdens het bestelproces.
Voor meubels worden de bezorgkosten na bestelling telefonisch besproken en afgestemd op basis van de afstand tussen onze showroom en het afleveradres.
Michelle’s Living behoudt zich het recht voor prijzen tussentijds aan te passen, met uitzondering van reeds geplaatste bestellingen.

5. Betaling

Bestellingen via de webshop kunnen worden betaald via iDEAL, Klarna of andere betaalmethoden die bij het afrekenen worden getoond.
Bij aankopen in de showroom kan betaling plaatsvinden via pin of contant, tenzij anders overeengekomen.
De bestelling wordt pas verwerkt zodra de betaling is ontvangen.

6. Levering en bezorging

Kleine producten worden verzonden via PostNL of DHL. De levertijd bedraagt doorgaans 1–3 werkdagen.
Meubels en grote producten worden persoonlijk bezorgd door het eigen bezorgteam van Michelle’s Living.
De bezorgkosten worden berekend op basis van de afstand van de showroom in Venlo tot het afleveradres.
Na bestelling wordt er altijd telefonisch contact opgenomen om een bezorgmoment af te stemmen.
Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres. De klant is verantwoordelijk voor correcte adresgegevens en bereikbaarheid.

7. Herroepingsrecht en retourneren

a. Pakketpost (kleine artikelen)

De klant heeft het recht om producten die via pakketpost zijn ontvangen binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden.

Retourzendingen dienen vooraf per e-mail te worden aangemeld via info@michellesliving.nl.
De producten moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden teruggestuurd.
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

b. Meubels en maatwerk

Voor meubels en unieke handgemaakte items geldt geen herroepingsrecht, omdat deze producten groot, kwetsbaar of uniek van aard zijn.
Michelle’s Living streeft ernaar dit altijd duidelijk te vermelden bij het product. Uiteraard wordt bij schade of gebreken bij levering samen naar een passende oplossing gezocht.

8. Controle bij ontvangst

De klant is verplicht de bestelling bij levering te controleren. Eventuele schade, fouten of gebreken dienen binnen 24 uur na ontvangst per e-mail te worden gemeld, met duidelijke foto’s.

9. Garantie

Op alle producten geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een artikel bij normaal gebruik moet voldoen aan wat de klant er redelijkerwijs van mag verwachten.
Slijtage of schade door onjuist gebruik valt niet onder garantie.

10. Aansprakelijkheid

Michelle’s Living is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan door verkeerd gebruik van producten of door onjuiste informatie verstrekt door de klant.
De aansprakelijkheid van Michelle’s Living blijft in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de bestelling.

11. Persoonsgegevens

Michelle’s Living behandelt alle persoonsgegevens zorgvuldig en vertrouwelijk, conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Zie ook ons Privacybeleid voor meer informatie.

12. Klachten en geschillen

Bij klachten vragen wij je om eerst contact op te nemen via info@michellesliving.nl of telefonisch via +31 (0)6 54 97 74 27.
We streven ernaar om binnen 5 werkdagen een oplossing te bieden.
Op alle overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden uitsluitend beslecht door de bevoegde rechter in Limburg.

13. Eigendomsvoorbehoud

Alle geleverde goederen blijven eigendom van Michelle’s Living tot de volledige betaling is ontvangen.

14. Wijzigingen

Michelle’s Living behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie wordt altijd gepubliceerd op www.michellesliving.nl.