Bezorging & retourneren
1. Bezorging
Bezorging van meubels
Onze meubels bezorgen wij altijd persoonlijk vanuit onze showroom in Venlo (Herungerstraat 67, 5911 AJ). De kosten zijn afhankelijk van de rij-afstand tot jouw adres. Bij bestellingen vanaf €1000,- doen wij de bezorging gratis tot en met 200 km vanuit onze showroom: Herungerstraat 67, 5911 AJ Venlo.
Nederland – indicatie per afstand
| Afstand vanaf Venlo | Bezorgkosten | Indicatie provincies/regio’s |
|---|---|---|
| 0–15 km | €15 | Venlo e.o. |
| 0–35 km | €15 | Noord-Limburg |
| 35–50 km | €25 | Midden-Limburg, Oost-Brabant (Helmond/Deurne) |
| 50–75 km | €35 | Rest Limburg, Nijmegen, Eindhoven, Sittard-Geleen |
| 75–100 km | €50 | Arnhem, Heerlen, delen van Gelderland en Zuid-Limburg |
| 100–150 km | €75 | Utrecht, Apeldoorn, Breda, Tilburg |
| 150–200 km | €100 | Amsterdam, Rotterdam, Den Haag, Zeeland, Zwolle |
| 200+ km | €150 | Groningen, Leeuwarden, overige Noord-NL, Waddeneilanden |
België – indicatie per afstand
| Afstand vanaf Venlo | Bezorgkosten | Indicatie regio’s |
|---|---|---|
| 0–50 km | €35 | Belgisch Limburg, Turnhout |
| 50–100 km | €50 | Antwerpen stad, Vlaams-Brabant |
| 100–150 km | €100 | Brussel, Oost-Vlaanderen |
| 150–200 km | €150 | West-Vlaanderen, Henegouwen |
| 200+ km | Op aanvraag | Verdere Waalse provincies |
Duitsland – indicatie per afstand
| Afstand vanaf Venlo | Bezorgkosten | Indicatie regio’s |
|---|---|---|
| 0–50 km | €35 | Kreis Kleve, Düsseldorf |
| 50–100 km | €50 | Ruhrgebied (Essen, Dortmund) |
| 100–150 km | €100 | Keulen, Bonn |
| 150–200 km | €150 | Koblenz, Aken |
| 200+ km | Op aanvraag | Verdere regio’s Duitsland |
Pakketpost (kleine artikelen)
| Land | Gratis vanaf | Tarief onder dit bedrag |
|---|---|---|
| Nederland | €200 | €9,95 |
| België | €200 | €9,95 |
| Duitsland | €200 | €9,95 |
Levertijd pakketpost
Bestellingen via PostNL leveren wij binnen 1–3 werkdagen (tenzij anders vermeld bij het product).
Zodra het pakket ons magazijn verlaat, ontvang je een Track & Trace-code.
Schade tijdens transport
We verpakken ieder product zorgvuldig. Mocht er toch schade ontstaan, meld dit dan binnen 24 uur na ontvangst met foto’s. Na beoordeling ontvang je een terugbetaling of winkeltegoed.
2. Retourneren
Retourneren van meubels en producten
Bij Michelle’s Living doen we er alles aan om je blij te maken met je aankoop. Toch kan het gebeuren dat een product niet helemaal naar wens is. Daarom kun je, afhankelijk van het type product, gebruikmaken van onze retourservice.
Kleine producten (pakketpost)
Producten die per pakketpost zijn verzonden, kun je binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Meld de retour altijd eerst even aan via info@michellesliving.nl.
De producten moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden teruggestuurd.
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij anders is afgesproken.
Na ontvangst en controle storten we het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug.
Meubels en grote artikelen
Voor meubels en grote producten geldt een persoonlijke bezorging en retourservice.
Wanneer je niet tevreden bent, kunnen we het meubel binnen 14 dagen na ontvangst weer bij je ophalen.
Voor het ophalen rekenen we:
-
De oorspronkelijke bezorgkosten (rijkosten)
-
Plus een vaste vergoeding van €50,- voor de retourservice
Deze kosten brengen we altijd in rekening zodra de rit is uitgevoerd, ook wanneer het meubel na controle wordt geweigerd.
Let op bij weigering van de levering
Wanneer een meubel bij aflevering wordt geweigerd, worden de reguliere bezorgkosten alsnog in rekening gebracht, ook als de bestelling oorspronkelijk gratis is bezorgd.
Belangrijk bij retourzending van meubels
Het product moet zich in originele, verkoopbare staat bevinden – dus zonder gebruikssporen, montage of schade.
Is er sprake van lichte sporen van gebruik of schade, dan kunnen we een redelijke vergoeding voor waardevermindering inhouden.
Wanneer het meubel duidelijk is gebruikt of beschadigd, behouden we het recht om de retour te weigeren of slechts een deel van het aankoopbedrag te vergoeden.
Hoe meld ik een retour aan?
Stuur een e-mail naar info@michellesliving.nl met:
-
Je naam en ordernummer
-
Een korte toelichting
-
(Eventueel) enkele foto’s van het product
Na goedkeuring nemen we telefonisch contact op om een ophaalafspraak te maken.
Het bedrag (na aftrek van eventuele kosten) wordt binnen 14 dagen na verwerking teruggestort.
Vragen?
Heb je vragen over je bestelling of de bezorging?
Je kunt ons altijd bereiken via info@michellesliving.nl of telefonisch op 06 54 97 74 27.